内容简介
<p>
<br />
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:26.25pt;">
在阐明营销基本理念以及所面临的市场环境的基础上,详细描述营销战略与策略以及营销活动的有效管理。本书力求将经典思想、最新发展与中国的营销实践有机结合。在编排体例上,每章有开篇案例,并开设“营销展望”、 “数说营销”、“实务操作”等窗口,后面附有自测题、角色模拟题、案例分析题、营销辩论题等。旨在帮助阅读者理解与掌握营销的思想精髓,开阔视野并提高学以致用的能力。<span></span>
</p>
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<br />
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作者介绍
张欣瑞,女,教授,原任北方工业大学经济管理学院管理系主任,兼任中国市场学会理事,中国市场总监培训认证项目的特邀专家。近5年主要担任《市场营销管理》《营销调研》等课程的主讲教师,每年在学生的评教中均获得优秀的成绩。
章节目录
<p class="MsoNormal">
<b>一、章节目录<span></span></b>
</p>
<p class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center;">
<b>第<span>1</span>篇<span> </span>营销管理概览<span></span></b>
</p>
<p class="MsoNormal">
第1章 市场营销导论 <span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>1.1 </span>市场与市场营销<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>1.2 </span>企业经营理念的演变<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>1.3 </span>市场营销管理<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
第2章 顾客价值与顾客关系管理
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>2.1 </span>顾客价值识别与分析<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>2.2</span>顾客满意及其测量<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>2.3</span>顾客忠诚与顾客关系营销<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span> </span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="center" style="margin-left:0cm;text-align:center;">
<b>第<span>2</span>篇<span> </span>营销机会识别</b><span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
第3章 营销环境分析
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>3.1 </span>营销环境概述<span class="11pt1"><span></span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>3.2</span> 宏观环境因素的识别与分析 <span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>3.3</span> 微观环境的构成 <span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>3.4</span> 分析营销环境的方法<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
第4章 消费者市场分析
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>4.1 </span>消费者市场及购买行为模式<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>4.2 </span>影响消费者购买的主要因素<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>4.3 </span>消费者购买行为类型与决策过程<span> </span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left">
第5章 组织市场分析
</p>
<p class="MsoNormal" align="left">
<span>5.1 </span>组织市场和组织购买对象<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left">
<span>5.2 </span>产业市场及购买行为<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left">
<span>5.3 </span>非营利组织与政府市场<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
第<span>6</span>章<span> </span>营销调研和市场预测<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>6.1 </span>营销调研程序、分类与方法<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>6.2 </span>问卷设计与抽样设计<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>6.3 </span>资料分析与结果沟通<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>6.4 </span>市场需求预测<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="center" style="margin-left:0cm;text-align:center;">
<b>第<span>3</span>篇<span> </span>战略性营销决策</b><span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left">
第7章 竞争性营销战略
</p>
<p class="MsoNormal" align="left">
<span>7.1 </span>竞争者分析<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>7.2 </span>市场领先者战略<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>7.3 </span>市场挑战者和市场追随者战略<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>7.4 </span>市场利基者战略<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>7.5 </span>竞争导向与顾客导向的平衡<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
第8章 目标市场战略决策
</p>
<p class="MsoNormal" align="left">
<span>8.1</span>市场细分<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left">
<span>8.2</span>目标市场选择与进入<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left">
<span>8.3 </span>市场定位<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left">
第<span>9</span>章 品牌管理<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>9.1 </span>品牌的基本认知<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>9.2 </span>品牌战略与策略决策<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>9.3 </span>品牌资产创建与管理<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center;">
<b> </b>
</p>
<p class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center;">
<b>第<span>4</span>篇<span> </span>策略性营销决策<span></span></b>
</p>
<p class="MsoNormal">
第10章 产品策略<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>10.1 </span>产品整体概念与产品分类<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>10.2 </span>产品生命周期与营销策略<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>10.3 </span>新产品开发<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>10.4 </span>产品组合决策<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
第11章 服务策略
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>11.1 </span>服务及其特点<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>11.2 </span>服务利润链 <span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>11.3 </span>服务质量管理<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>11.4 </span>产品支持服务决策<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
第12章 价格策略
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>12.1 </span>定价程序与影响因素<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>12.2 </span>定价的一般方法 <span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>12.3 </span>定价的基本策略与技巧<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>12.4 </span>价格变动<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
第13章 分销渠道策略
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>13.1 </span>分销渠道与分销模式<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>13.2 </span>分销渠道设计与选择<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>13.3 </span>分销渠道管理决策<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>13.4 </span>窜货与渠道冲突管理<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
第14章 营销传播策略
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>14.1 </span>营销传播与整合营销传播<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>14.2 </span>广告与销售促进<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>14.3 </span>公共关系与事件营销<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>14.4 </span>人员推销与体验营销<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>14.5 </span>数字营销传播<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span> </span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center;">
<b>第<span>5</span>篇<span> </span>营销执行管控</b><span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
第15章 营销计划、组织与执行
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>15.1 </span>市场营销计划<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>15.2 </span>市场营销组织<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>15.3 </span>市场营销计划执行<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
第16章 营销绩效测量与监控 <span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>16.1 </span>营销绩效评估<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>16.2 </span>营销控制类型和方法<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span>16.3 </span>营销审计<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
<span> </span>
</p>
<p class="MsoNormal" align="left">
后记<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal">
</p>
<p class="MsoNormal">
<b>二、每章结构安排<span></span></b>
</p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:43.5pt;text-indent:-18.0pt;">
³ 学习目标<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:43.5pt;text-indent:-18.0pt;">
³ 开篇案例<span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:43.5pt;text-indent:-18.0pt;">
³ 正文(包括专栏窗口)
</p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:43.5pt;text-indent:-18.0pt;">
³ 关键术语(中英文)——扫二维码
</p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:43.5pt;text-indent:-18.0pt;">
³ 知识巩固与理解(在线测试题)——扫二维码
</p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:43.5pt;text-indent:-18.0pt;">
³ 知识应用
</p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:67.5pt;text-indent:-21.0pt;">
n 案例分析/营销辩论
</p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:67.5pt;text-indent:-21.0pt;">
n 角色模拟与营销体验
</p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:67.5pt;text-indent:-21.0pt;">
n 营销在线
</p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:43.5pt;text-indent:-18.0pt;">
³ 引申阅读材料——扫二维码
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:24.0pt;">
进一步说明如下:
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:24.0pt;">
1、<b>专栏窗口</b>(采用与正文不同的编排方式)分为四个部分:
</p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:63.0pt;text-indent:-18.0pt;">
Ü 营销展望:重点描述营销的新思维、新方法以及发展趋势
</p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:63.0pt;text-indent:-18.0pt;">
Ü 特别关注:对准中国市场中的现实问题的剖析 <span></span>
</p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:63.0pt;text-indent:-18.0pt;">
Ü 实务操作:汇集一些企业的成功做法或实际运作中的注意事项等
</p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:63.0pt;text-indent:-18.0pt;">
Ü 数说营销/市场<b>:</b>主要是引用一些数据来进一步说明市场和营销的现状和变化
</p>
<p class="MsoNormal" style="text-indent:24.0pt;">
2、<b>正文之后的内容</b>:
</p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:63.0pt;text-indent:-18.0pt;">
Ü 知识巩固与理解:主要是在线测试
</p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:63.0pt;text-indent:-18.0pt;">
Ü 知识应用:
</p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:87.0pt;text-indent:-21.0pt;">
u 角色模拟与营销体验:给出需要深入思考的情景模拟题,以及实地调研观察体验性的研究作业题
</p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:87.0pt;text-indent:-21.0pt;">
u 案例分析/营销辩论:给出企业营销的实际情形或者存有争议的一些看法,进行剖析,讨论。
</p>
<p class="MsoNormal" style="margin-left:87.0pt;text-indent:-21.0pt;">
u 营销在线/网络链接:利用网络资源的应用型讨论题
</p>
<p class="MsoNormal" align="left">
<span> </span>
</p>
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