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北京交通大学出版社网上书店为您提供本社出版的图书、音像及电子出版物的网上订购服务。
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北京交通大学出版社网上书店联系方式 010-51686424
安全保证 |
未经您本人同意，我们不会向任何第三者透露您的个人信息和购买记录。网上书店配送商品均经过严密包装，他人无权查看您购买商品的具体名称和数量。
为了保护您的隐私和个人信息安全，我们建议您：
1、妥善保管您的有关密码。
2、在公共场合或者他人在场的情况下，输入您的个人资料请特别小心；离开电脑时关闭所有浏览器窗口；长时间离开时关闭电脑；
3、如果您使用的是个人的电脑，请使用加密码的屏幕保护功能；
4、定期使用新版的杀毒软件清理病毒。
订购方式 |
一．网上注册订购
由于网站升级，在网上订购前请先联系我社网上销售专员郗珍妹，联系电话：电话010-51686424，手机13810275162，010-62237564（传真），QQ：1187807407。
在本站注册成为会员。
利用首页的搜索工具或分类查找找到图书。
点击图书封面或者书名打开图书页面，然后单击“购买”按钮，您的购物车里会出现刚才购买的书。
在购物车状态下您可以选择“继续订购”，或选择“下一步”直至“提交订单”完成此次订购。
请可根据需要，登录“我的帐户”中的“订单查询”了解订单的办理结果。
“订单查询”的结果显示“待处理”时，说明我们还未对您的订单进行处理（您此时还可以取消此订单）；显示“等待付款”时，说明订单已经进入处理流程（已无法取消）；显示“已经确认”时，说明我们收到书款并发货。
如有疑问，按"联系我们"里的方式与我们沟通。
流程图：（会员注册登录）->选购图书-> 单击“购买”按钮加入购物车-> 选购完毕后单击“结算中心”-> （会员登录）->确认收货人信息-> 选择付款/送货方式-> 再次确认订单-> 结束购物 。
二．E-mail订购
发送订单和详细联系方式至1187807407@qq.com
三．电话订购
010-51686424 010-62237564（传真）
付款方式 |
一．在线支付
我们采用第三方支付平台，使用支付宝软件负责网上支付，保证安全性公正性。
在提交订单时“付款方式”选择“支付宝”即可。订单提交后单击“确认”，即可跳转到支付宝平台，请输入您的支付宝账号和密码进行支付。
您还可通过“我的帐号”中的“付款”对未支付的历史订单进行在线支付。
注意事项：
书款会和配送费用一并支付。
二．邮局汇款
地址：北京海淀高粱桥斜街44号
收款人：北京交通大学出版社有限责任公司
邮编：100044
联系电话：010-51686424
注意事项：①在汇款人简短留言中务必注明“网上书店”字样、网上定购会员账号、订单号（订单号必填）。②请将书款和配送费用一并汇来。③请您务必准确填写汇款单所需信息。④我们将按照您在网上定单中填写的收货人地址发书。
三．银行汇款
开户银行：中国工商银行北京海淀支行营业部
帐 号： 0200218019100022188
户 名： 北京交通大学出版社有限责任公司
注意事项：①在汇款人简短留言中务必注明“网上书店”字样、网上定购会员账号、订单号（订单号必填）。②请将书款和配送费用一并汇来。③请您务必准确填写汇款单所需信息。④我们将按照您在网上订单中填写的收货人地址发书。
配送方式及送货费 |
一.邮局挂号印刷品（4-10天）
加收图书总定价的15%（4-10天）
二.普通快递（3-5天）
一本书加运费10元运费，每增加一本书运费增加5元
三.EMS（3-4天）
一本书20元，每增加一本，加收10元运费，新疆、西藏地区请选择“EMS（新疆、西藏地区） ”
EMS（新疆、西藏地区）一本书20元运费，每增加一本加15元运费
订单信息 |
一.订单查看
您可以进入网站会员登录后，进入到“我的账户”中，单击“订单查询”进入您的订单中心。当订单列表中的“订单状态”显示为“等待付款”，表明该订单的费用未被确认。“订单状态”显示为“已经确认”时，表明我们已经收到您的货款，并且已经发货。
您可以通过电话的方式查，查询电话010-51686424。
二.订单取消
登录之后，您进入“我的帐户”选中“我的订单”，选中相应订单的前的复选框，单击“删除”按钮即可取消相应的订单。如果该订单已经被处理，则无法取消订单。
三.问题订单
请避免出现如下情况，以免给您的购物活动带来不便：
1.订单中的地址、电话、E-mail地址、邮编等信息错误或不详细。所以，请您确保以上列出各项信息的准确性。
2.汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的订单，工作人员将直接与您联系。
售后服务 |
一．退换原则
本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡在人民音乐出版社网上书店购买商品的用户，请按下列条款执行：
1）．北京交通大学出版社网上书店为销售的产品提供质量保证。如顾客所购产品在正常使用过程中出现质量问题，请您在收到商品10日内办理退换货，届时请采用普通包裹邮寄方式寄回：
保持退换货品未被污损。
相关附属配件齐全（比如：随书配盘等）。
CD、VCD产品建议您在CD、VCD播放机上放映，如在电脑上播放可能会因播放软件与系统设置发生冲突，造成产品损伤。
发现一套商品中有个别产品有问题，请您将整套商品寄回。
2）．出现下列任何一种情况用户不能享受网上书店的退换货承诺：
产品曾被非正常使用。
不正确的安装。
产品磨损。
退回产品的附带产品及所附资料不全。
退回产品的发票丢失、涂改或损坏。
产品并非北京交通大学出版社网上书店提供。
收到产品时间超过10日。
二．退换手续
请将原包装随所退换货品一并寄往：
地 址：北京市海淀区高梁桥斜街44号
收货人北京交通大学出版社有限责任公司网上书店
邮 编：100044
联系电话：010-51686424请在包裹中放入一张纸条，注明您的联系方式及订单号码，并请注明您退换货的原因；
如您提出退款要求，请将发票等一并寄回我社。
退换货前请先与我们电话联系
三．质量投诉
如果您对我社出版物内容质疑、纠错，或提供建议、意见，可以在我社网站进行留言；或联系质量管理部门：
北京交通大学出版社市场营销部 电话：010-51686043。
四．举报盗版
为了打击盗版，保护读者、作者和出版社的利益，我社国际合作与版权中心接受盗版举报，并认真处理。欢迎您举报侵犯我社图书、音像、光盘等出版物版权的违法违规行为。我们郑重承诺对您提供的情况严格保密，绝不公开。
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