目 录 项目1客运市场营销概述1 任务1.1 市场的概念及功能3 任务1.2 市场营销9 任务1.3 运输市场14 任务1.4 客运市场营销17 项目2客运市场分析20 任务2.1 运输市场现状分析22 任务2.2 客运市场环境分析26 任务2.3 客运市场调查37 项目3客运目标市场48 任务3.1 市场细分与目标市场概述51 任务3.2 客运目标市场认知56 项目4客运产品策略63 任务4.1 产品策略概述64 任务4.2 客运产品策略认知74 项目5客运价格策略80 任务5.1 价格策略概述82 任务5.2 客运价格策略认知91 项目6客运分销渠道策略97 任务6.1 分销渠道概述98 任务6.2 客运分销渠道策略认知105 项目7客运促销策略113 任务7.1 促销策略概述114 任务7.2 客运促销策略认知117 项目8客运市场营销管理133 任务8.1 客运战略规划135 任务8.2 客运市场营销计划139 任务8.3 客运市场营销组织144 任务8.4 客运市场营销计划的执行与控制147 参考文献152

许佳奇，民盟盟员，副教授，哈尔滨北方航空职业技术学院现代服务系教师。发明实用新型专利两项，编写《经济学》专业著作1部，在国家级、省级期刊以独立作者或者第一作者发表论文10余篇，主持或者参与省级及以上科研项目5项。指导学生参加2021年第五届全国跨境电商职业能力大赛获一等奖；2022年第八届黑龙江省“互联网+”大学生创新创业大赛获银奖。