内容简介
本书对物业服务心理学进行了全面系统的分析和探讨，从基本心理概念着手，立足于“以学生为主体，以能力为本位”的指导思想，从括服务心理学基本知识、物业服务对象的心理特征、物业服务对象心理需求、业主职业性格、服务沟通技巧、健康心理素质培养方面进行阐述，并结合实际介绍一些经典案例，进一步加强心理学在实际工作中的应用。
前言
作者介绍
于志涛，中国心理学会会员，硕士，国家级心理咨询师。曾先后担任重庆市第九人民医院心理医生、深圳市体育局备战省运会心理教练、深圳市铃声心理工作室在线心理医生、全国物业管理员（助师）职业资格考试答辩委员会委员（重庆）。公开发表20余篇学术论文，《大学生心理健康导引》副主编。
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