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高速铁路客运服务管理
高速铁路客运服务管理

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作者:刘涛
定价

¥39.80 元

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39.80 元

分类:

轨道交通;学历教育教材;

运费:

5.00元/本,两本以上免运费

出版:

北京交通大学出版社 版次:B1印次:Y1

出版时间:2021-03-30

资源:

  • ISBN:978-7-5121-4418-7
  • 条码:9787512144187
数量
本(库存:500本)
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内容简介

本书是“课程思政”建设探索教材,将思想政治教育融入专业课程教材中。本书由高校教师与企业专家联合编写,由7个项目组成,具体包括高速铁路客运服务人员素养、动车组客运服务设备设施、动车组文明服务规范、动车组乘务服务标准化管理、动车组经营管理、高速铁路车站客运服务规范、铁路旅客投诉管理。本书体系全面、案例丰富、理实结合,适合作为高等职业学校、中等职业学校、技工学校铁路运输类专业的教材,也可作为铁路职工培训用书。

前言

作者介绍

刘涛,江苏省镇江市人,扬州江海职业技术学院高铁乘务教研室主任,大连外国语大学学士,扬州大学硕士,从事高等职业技术教育10余年,主编教材2部,发表论文6篇,承担教育厅课题1项,参与个层次课题3项。

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