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铁路客运服务沟通技巧
铁路客运服务沟通技巧

铁路客运服务沟通技巧


作者:隋东旭
定价

¥46.80 元

促销价

46.80 元

分类:

轨道交通;学历教育教材;

运费:

5.00元/本,两本以上免运费

出版:

北京交通大学出版社 版次:B1印次:Y1

出版时间:2021-02-01

资源:

  • ISBN:978-7-5121-4403-3
  • 条码:9787512144033
数量
本(库存:501本)
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内容简介

本书是“课程思政”建设探索教材,将思政教育元素与专业知识、技能进行融合,夯实了学生可持续发展的基础。本书共六个项目,分别为:走进“沟通”、积极进行“自我沟通”、精通“人际沟通”、善于客运服务组织“内部沟通”、做好客运服务组织“外部沟通”、熟练运用客运服务“沟通技巧”。 本书适合作为职业院校铁路类专业的教学用书,也可作为铁路职工在职培训用书。

前言

作者介绍

隋东旭,男,发展经济学硕士,长春信息技术职业学院经济管理学院旅游管理教研室主任,具有国外留学背景,主编教材多本,参与省级课题3项,发表论文多篇。

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